FAQs

Alles, was du brauchst, ist eine große Tüte mit einem Lächeln, denn alles wird von uns gestellt! Du findest Masken, Flossen und Schnorchel in Erwachsenen-, Junioren- und Kindergrößen.

Wenn du dich im Wasser wärmer fühlen möchtest, kannst du nach einem kurzen Neoprenanzug fragen, mit dem du etwa doppelt so lange schwimmen kannst, bevor dir kalt wird. Das bedeutet, dass du etwa 30 bis 45 Minuten pro Stelle schwimmen und die Schönheiten des geschützten Meeresgebiets von Capo Carbonara beobachten kannst.

Natürlich wirst du von einem professionellen Guide herumgeführt, der sich um dich, deinen Komfort und deine Sicherheit kümmern wird.

Du kannst auch eine kleine Tasche mit auf das Boot nehmen, um einige deiner wichtigen Dinge zu transportieren.

Auf dem Boot gibt es einen Platz, an dem du deine Sachen sicher aufbewahren kannst.

Zur Not haben wir auch Trockensäcke, die du für den Ausflug mieten kannst, in die du deine Sachen packen kannst und die sie super trocken halten.

Alles, was du für Kajak- und SUP (Stand Up Paddle)-Ausflüge brauchst, wird von uns gestellt. Du bekommst dein Einzel- oder Doppelkajak oder dein SUP-Board, Paddel und Schwimmwesten, die für diese Art von Aktivitäten erforderlich sind.

Wenn du Kajak fährst, kannst du auch einen Trockensack mitnehmen, um deine Sachen zu transportieren und sie trocken zu halten!

Also nimm dein Smartphone mit und mach so viele Fotos wie möglich! Du wirst beeindruckt sein von den außergewöhnlichen Schönheiten, die du sehen wirst.

Wir empfehlen dir, bei deinen SUP-Abenteuern keinen Trockensack oder andere Dinge mitzunehmen. Bei dieser Aktivität wirst du viele Gelegenheiten haben, nass zu werden, vor allem am Anfang, wenn du anfängst, Vertrauen in das Board zu gewinnen.

Aber keine Sorge, unser Guide wird für dich Fotos mit unserer Kamera machen.

Du wirst mit einem professionellen Guide unterwegs sein, der dich zu den besten Kajak- und SUP-Routen bringt.

Das wird ein tolles Erlebnis!

Du musst ein lizenzierter Gerätetaucher sein. Es spielt keine Rolle, ob du ein Freiwassertaucher (bis 18 Meter Tiefe) oder ein erfahrener Taucher bist, wir haben eine Vielzahl von Tauchplätzen, an denen du wunderschöne Tauchgänge machen kannst.

Wir werden dich bitten, uns deinen Tauchschein oder dein Taucherzertifikat vorzulegen.

Auf unserer Website findest du auch alle Dokumente, die du online ausfüllen musst, um an Tauchausflügen teilzunehmen, und sogar für andere Ausflüge.

Nimm dir fünf Minuten Zeit, um alle erforderlichen Formulare auszufüllen, damit du das nicht machen musst, wenn du uns vor deinem Ausflug im Laden triffst.

Denke daran, beim Tauchen immer sicher zu sein, alle Tauchregeln zu beachten und immer auf unsere professionellen und erfahrenen Guides zu hören.

Sie bieten dir allen Komfort, den du brauchst, um deinen Tauchgang angenehm zu gestalten.

Es ist wichtig, dass du auch weißt, dass wir keine Dekompressionstauchgänge machen, also halten wir uns immer an die Dekompressionsgrenzen.

Im Meeresschutzgebiet gibt es einige Regeln zu beachten: Eine davon ist, dass du nicht alleine tauchen darfst, sondern nur in Begleitung eines registrierten Guides, der dich im Schutzgebiet unter Wasser führen darf.

Berühre nichts unter Wasser und nimm nichts von einem Tauchgang mit.

Das sind einfache Regeln, aber sie sind auch sehr wichtig für deine Sicherheit und für den Erhalt unseres beliebten Meeresschutzgebietes.

Ja, es gibt einige Formalitäten, die vor fast jedem Ausflug, den wir anbieten, erledigt werden müssen, aber keine Sorge, du musst sie nur einmal erledigen!

Am besten gehst du online und suchst nach unserer speziellen Seite für jedes Pflichtdokument. Diese Seite ist einfach und übersichtlich zu surfen.

Du kannst direkt auf dieser Seite alle notwendigen Dokumente ausfüllen und wir werden sie automatisch sammeln, sobald du sie abschickst.

Wenn du diese Prozedur online durchführst, wird der Check-in in unserem Laden am Tag des Ausflugs reibungsloser ablaufen. Weniger Warten, mehr Spaß!

Wenn du die Papiere online ausfüllst, erhältst du auch eine Kopie aller Dokumente an deine E-Mail-Adresse. So einfach!

Wenn du nicht die Möglichkeit hast, den Papierkram online auszufüllen, kannst du das am Tag des Ausflugs oder an den Tagen davor im Laden erledigen.

Normalerweise machen wir zwei bis drei Ausflüge pro Tag.

Der erste Ausflug findet am Morgen statt und wir werden den Hafen voraussichtlich um maximal 9.30 Uhr verlassen.

Der Nachmittagsausflug verlässt den Hafen gegen 15 Uhr und der Ausflug zum Sonnenuntergang um 18.30 Uhr.

Deshalb empfehlen wir unseren Kunden, mindestens 30 oder besser 45 Minuten vor der Abfahrt in den Laden zu kommen, um sicherzugehen, dass die Ausrüstung für alle richtig vorbereitet ist. Wenn du 60 Minuten früher kommst, hast du vielleicht noch die Chance, einen Kaffee zu bekommen, während wir an der Bar chillen!!!

Vergiss nicht, dass wir nette und lächelnde Menschen sind, die viel Geduld haben, aber wenn du zu spät kommst, ohne uns anzurufen, werden wir wahrscheinlich ohne dich fahren, um alle anderen auf dem Boot zu respektieren.

Es ist schwer, das genau zu sagen.

Das hängt davon ab, wie sehr sich die Leute auf dem Boot amüsieren und um wie viel Uhr wir den Hafen verlassen können!

Normalerweise dauern unsere Ausflüge zwischen 3 und 3,5 Stunden. Manchmal kommen wir 30 Minuten später zurück, aber nur, weil wir es lieben, dich zum Lachen zu bringen und den Ausflug zu genießen.

Wir versuchen immer, pünktlich zu sein, aber das ist nicht immer möglich. Sei also nachsichtig mit uns, wenn wir den Hafen etwas später verlassen oder aus irgendeinem Grund ein paar Minuten später als erwartet zurückkommen.

Natürlich können sie das!

Wir haben unterschiedliche Mindestaltersgrenzen für jede Art von Ausflug. Du findest diese Informationen auf der Seite der jeweiligen Aktivität auf unserer Website und auch im Buchungsformular gibt es klare Angaben dazu.

Wenn du mit dem Boot losfährst und dein Kind noch zu klein ist, um den Ausflug mitzumachen, hast du die Möglichkeit, es mitzunehmen, und während du im Wasser bist, kümmert sich einer unserer Mitarbeiter um es.

Genauer gesagt, versuchen wir immer, Kinder bei unseren Ausflügen mitzunehmen, weil wir sie lieben! Manchmal ist das aber nicht möglich, vor allem, wenn sie noch zu jung sind, um sie bei einem Ausflug mitzunehmen, der für ein zu junges Kind gefährlich sein könnte.

Wenn du Fragen dazu hast, kannst du dich gerne an uns wenden und wir werden dir alle nötigen Informationen geben.

Ja, das tun wir!

Wir haben eine Vielzahl von Ausrüstungen zum Tauchen und Schnorcheln und wir haben auch  bieten Kajak- und SUP (Stand Up Paddle)-Verleih an, der stundenweise genutzt werden kann.

Im Shop findest du auch Unterwasserkameras, Trockensäcke, Shorty Neoprenanzüge und viele weitere Dinge.

Der Verleih der Tauchausrüstung hängt von dem Ausflug ab, den du machen willst. Wenn du die gesamte Ausrüstung mietest, hast du alles, was du brauchst, um mit maximalem Komfort zu tauchen: Neoprenanzug, Tarierweste, Bleigurt, Stiefel, Flossen, Maske und natürlich eine 15-Liter-Flasche, die für jeden Tauchgang mit Luft gefüllt wird.

Du kannst auch einen Tauchcomputer und eine Taschenlampe als Extra mitnehmen, aber du solltest vor dem Ausflug einen Mitarbeiter fragen, um zusätzliche Optionen zu erhalten.

Der Verleih von Kajak- und SUP-Ausrüstung (Stand Up Paddle) erfolgt stundenweise, aber wenn du willst, kannst du sie auch für einen halben oder ganzen Tag zu einem ermäßigten Preis bekommen.

Wenn du nicht in der Nähe unseres Ladens bist, kannst du uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder sogar eine Whatsapp-Nachricht senden, um einen Ort zu bestimmen, an den du mit dem Kajak oder SUP fahren möchtest, damit wir dir die Ausrüstung direkt bringen können. Natürlich holen wir sie auch wieder ab.

Unsere Geschenkkarte ist eine einfache und intuitive Möglichkeit, ein Geschenk mit einem vorher festgelegten Guthaben zu machen. Sie kann in unserem E-Shop auf der Archeo Diving Website für jede Art von buchbaren Ausflügen oder Aktivitäten verwendet werden.

Wähle also ein Bild und einen Betrag aus, schreibe eine Nachricht oder eine Widmung, gib die Daten des Empfängers ein, unterschreibe mit deinem Namen und gehe zur Kasse.

Der Empfänger erhält sofort eine E-Mail mit deiner Geschenkkarte und kann sie sofort nutzen.

Generell! Manchmal können wir jedoch aus Sicherheitsgründen keine Menschen ins Meer bringen. Diese Umstände hängen mit den Wetterbedingungen zusammen. Zu windige oder stürmische Tage sind nicht ideal, um unbeschwerte Ausflüge zu machen. Wenn unser Kapitän uns vorschlägt, nicht loszufahren, kann der Ausflug verschoben oder abgesagt werden.

In diesen seltenen Fällen kannst du wählen, ob du nach ein paar Stunden zum nächsten Ausflug kommst oder erst am nächsten Tag, 2 Tage später oder wann immer du willst.

Du kannst dich sogar entscheiden, den Ausflug zu stornieren. Wenn du bereits dafür bezahlt hast, bekommst du den vollen Betrag zurückerstattet oder eine Gutschrift, die du in unserem E-Shop verwenden kannst.

Wenn du online buchst, sicherst du dir einen Platz auf dem Boot für den von dir gewählten Ausflug.

Nachdem du deine Buchung abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen zu deiner Buchung.

Die erste E-Mail ist die Buchungseingangsmeldung und ein paar Minuten später erhältst du eine weitere E-Mail mit der Buchungsabschlussmeldung.

Am Tag, an dem der Ausflug stattfindet, musst du die E-Mail mitbringen und sie einem Mitarbeiter zeigen.

Das war's, mehr ist nicht nötig!

Und wenn du die Buchungsbestätigungs-E-Mail verlierst, kannst du uns deinen Vor- und Nachnamen oder sogar die E-Mail, mit der du die Aktivität gebucht hast, mitteilen und wir werden in der Lage sein, deine Transaktion in unserer Datenbank zu finden, damit du deinen Ausflug trotzdem machen kannst.

Es kann sein, dass du einen Ausweis vorzeigen musst, um deine Reservierung ohne die E-Mail zu bestätigen, mehr nicht.

Natürlich kannst du das! Wenn du zum Beispiel vergessen hast, Ausrüstung oder andere Extras zu deiner Buchung hinzuzufügen, kannst du die Mitarbeiter direkt danach fragen. Du brauchst nicht zu sagen, dass du nur den Preis für das bezahlst, was du brauchst und nicht in deiner Buchung enthalten ist.

Ja, es ist möglich!

Du kannst deine Reservierung normalerweise bis zu 72 Stunden vor dem Ausflug stornieren.

Die Erstattungsrichtlinien variieren je nach Ausflug oder Produkt, das du buchst, und die Informationen sind auf dem Buchungsformular für jede Aktivität oder jeden Ausflug klar angegeben.

Unsere Stornierungsrichtlinien besagen, dass eine vollständige Rückerstattung des Geldes nicht möglich ist, wenn du deine Reservierung stornierst, weil du deine Meinung geändert hast. In diesem Fall wird ein Betrag von 60% des Gesamtbetrags der Reservierung erstattet.

Du kannst dich jedoch dafür entscheiden, eine vollständige Rückerstattung der Reservierung in Höhe von 100% des ausgegebenen Betrags zu erhalten, indem du dich für einen Gutschein im Wert der Reservierung entscheidest, der für zukünftige Reservierungen für eine der von uns angebotenen Aktivitäten und Ausflüge verwendet werden kann. Der ausgestellte Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig, ist nominativ und kann nur einmal verwendet werden.

Nach Ablauf der 18 Monate ist der Coupon nicht mehr gültig und kann nicht mehr verwendet werden.

Du hast immer noch die Möglichkeit, deine Reservierung zu stornieren. In diesem Fall ist es nicht möglich, eine finanzielle Rückerstattung zu erhalten, aber du bekommst eine Gutschrift in Höhe des Gesamtwerts deiner Reservierung, die du in unserem Online-Shop einlösen kannst, mit den gleichen Modalitäten und Einschränkungen wie in den vorherigen Punkten.

Sollte der Ausflug oder die Aktivität aufgrund schlechter Wetterbedingungen abgesagt werden, wird dir angeboten, einen Ersatztermin zu wählen, um den Ausflug durchzuführen. Sollte es dir nicht möglich sein, den Termin zu verschieben, erhältst du den vollen Betrag deiner Buchung zurück.

In der Regel werden Geldrückerstattungen innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, mit der die Reservierung abgeschlossen wurde. Bitte beachte, dass die Banken unter Umständen mehr Zeit benötigen, um Anträge zu bearbeiten und die für die Reservierung verwendeten Mittel wieder verfügbar zu machen.

Wir empfehlen dir, die Punkte sorgfältig zu lesen:

• Kann ich die Online-Buchung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?
• Was passiert, wenn die Frist zur Stornierung der Reservierung abgelaufen ist?

Um herauszufinden, wie dein Erstattungsantrag bearbeitet wird.