Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas es una gran bolsa de sonrisas, ¡todo te lo proporcionamos nosotros! Encontrarás máscaras, aletas y tubo en tallas de adulto, junior y también para niños.

Si quieres sentir más calor en el agua, puedes pedir un traje de neopreno corto, que te proporcionará aproximadamente el doble de tiempo antes de empezar a sentir frío. Esto significa que podrías pasar entre 30 y 45 minutos en cada punto mientras nadas y observas las bellezas de la zona marina protegida de Capo Carbonara.

Evidentemente, te conducirá un guía profesional que se ocupará de ti, de tu comodidad y de tu seguridad.

También puedes llevar contigo una pequeña bolsa en el barco para llevar algunas de tus cosas importantes.

En el barco hay un lugar donde puedes guardar tus cosas de forma segura.

En caso de necesidad también disponemos de bolsas secas que puedes alquilar para la excursión en las que puedes meter tus cosas y mantenerlas super secas.

Proporcionamos todo lo necesario para las excursiones en Kayak y SUP (Stand Up Paddle). Te daremos tu Kayak individual o doble o tu tabla de SUP, remos y chalecos salvavidas necesarios para este tipo de actividades.

Si vas a hacer Kayak, también puedes añadir una bolsa seca como extra para llevar tus cosas contigo mientras las mantienes súper secas.

Así que no dudes en traer tu smartphone y hacer tantas fotos como puedas. Te impresionarán las extraordinarias bellezas que vas a ver.

Te sugerimos que no lleves una bolsa seca ni ninguna otra cosa cuando salgas a la aventura del SUP. De hecho, en esta actividad tendrás muchas posibilidades de mojarte, sobre todo al principio, cuando estás empezando a coger confianza con la tabla.

Pero no te preocupes porque nuestro guía te hará fotos con nuestra cámara.

Irás con un guía profesional que te llevará por las mejores rutas de Kayak y SUP.

¡Será una experiencia increíble!

Tienes que tener licencia de submarinista. No importa si eres un buceador de aguas abiertas (autorizado a bajar hasta 18 metros) o si eres un buceador experto, tenemos una gran variedad de puntos de inmersión donde realizar buceos realmente hermosos.

Te pediremos que nos proporciones tu licencia de buceo o tu certificado de buceador autónomo.

También tenemos una sección en la web donde puedes encontrar todos los documentos para rellenar en línea que son obligatorios para realizar excursiones de submarinismo e incluso para diferentes excursiones.

Dedica cinco minutos de tu tiempo a rellenar todos los formularios necesarios para que no tengas que hacerlo cuando vengas a vernos a la tienda antes de tu excursión.

Recuerda estar siempre seguro cuando bucees, respetar todas las normas de buceo y escuchar siempre a nuestros guías profesionales y experimentados.

Te proporcionarán toda la comodidad que necesitas para que tu inmersión sea confortable.

Es importante que sepas también que no realizamos ninguna inmersión con descompresión, por lo que respetamos en todo momento los límites de no descompresión.

En la zona marina protegida hay varias normas que cumplir: una de ellas es que no puedes bucear solo, tienes que ir con un guía titulado que te lleve bajo el agua en la zona protegida.

No toques nada bajo el agua y no traigas nada contigo de la inmersión.

Son normas sencillas pero muy importantes para tu seguridad y para preservar nuestro querido parque marino protegido.

Sí, hay algunos trámites que debes realizar antes de casi todas las excursiones que ofrecemos, pero no te preocupes, ¡sólo tienes que hacerlo una vez!

Lo mejor es que entres en Internet y busques nuestra página dedicada a cada documento obligatorio. Esta página es fácil y clara de navegar.

Puedes rellenar directamente en esta página todos los documentos necesarios y los recogeremos automáticamente a medida que los envíes.

Hacer este trámite online facilitará todos los trámites de facturación en nuestra tienda el día de la excursión. ¡Menos esperas y más diversión!

Cuando rellenes los papeles en línea, también recibirás una copia de todos tus documentos en tu dirección de correo electrónico. ¡Así de fácil!

De todas formas si no tienes la posibilidad de rellenar el papeleo online puedes hacerlo en la tienda el mismo día de la excursión o los días anteriores.

Solemos realizar de dos a tres excursiones al día.

La primera excursión tiene lugar por la mañana y esperamos salir del puerto a las 9.30 h como máximo.

La excursión de la tarde saldrá del puerto sobre las 15.00 h y la excursión de la puesta de sol saldrá a las 18.30 h.

Así que sugerimos a nuestros clientes que vengan a la tienda al menos 30 o mejor 45 minutos antes de la salida para asegurarnos de que todo el equipo se ha preparado adecuadamente para todos. ¡¡¡Si vienes 60 minutos antes, probablemente tendrás la oportunidad de tomarte un café mientras nos esperas relajándote en el bar!!!

No olvides que somos personas encantadoras y sonrientes que tenemos mucha paciencia, pero si llegas tarde sin llamar para avisarnos, probablemente nos iremos sin ti para respetar a todos los demás del barco.

Es difícil decirlo con precisión.

¡Depende de lo que se diviertan los del barco y de la hora a la que podamos salir del puerto!

Normalmente nuestras excursiones duran entre 3 y 3 horas y media. A veces volvemos 30 minutos más tarde, pero sólo porque nos encanta hacerte reír disfrutando de la excursión.

Siempre intentamos ser puntuales, pero no siempre es posible, así que sé amable con nosotros si salimos del puerto un poco más tarde o si por algún motivo volvemos unos minutos más tarde de lo previsto.

¡Claro que pueden!

Tenemos diferentes límites de edad mínima para cada tipo de excursión. Puedes encontrar esta información en la página relacionada con la actividad en nuestro sitio web y hay información muy clara al respecto incluso en el formulario de reserva.

De todas formas, si te vas en el barco y tu hijo es demasiado pequeño para hacer la excursión contigo, te damos la posibilidad de traerlo contigo y mientras estéis en el agua uno de los miembros de nuestro personal se ocupará de él.

Más concretamente, siempre intentamos llevar niños en nuestras excursiones, ¡porque nos encantan! Sin embargo, a veces no es posible, sobre todo si son demasiado pequeños para llevarlos en alguna excursión que podría ser peligrosa para un niño demasiado pequeño.

Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te daremos toda la información que necesites.

Sí, lo hacemos.

Tenemos una gran variedad de equipos para Buceo y Snorkel y también  ofrecen Kayak y SUP (Stand Up Paddle) utilizables mediante servicio de alquiler por horas.

En la tienda también puedes encontrar cámaras subacuáticas, bolsas secas, trajes de neopreno cortos y muchas cosas más.

El alquiler del equipo de buceo estará relacionado con la excursión que vayas a realizar. Alquilando todo el equipo vas a tener todo lo que necesitas para bucear con la máxima comodidad: traje de neopreno, dispositivo compensador de flotabilidad, cinturón de lastre, botas, aletas, máscara y, evidentemente, una botella de 15 litros llena de aire para cada inmersión.

También puedes añadir un ordenador de buceo y una linterna como extras si lo deseas, pero debes preguntar a un miembro del personal para obtener opciones adicionales antes de ir a la excursión.

El alquiler del equipo de Kayak y SUP (Stand Up Paddle) es por horas, pero si quieres también puedes conseguirlo para medio día o el día entero a un precio con descuento.

Si no estás cerca de nuestra tienda puedes llamarnos, enviarnos un E-Mail o incluso un mensaje de whatsapp para definir el lugar al que quieres ir con el Kayak o el SUP para que te llevemos directamente el equipo. Naturalmente también vendremos a recuperarlos.

Nuestra Tarjeta Regalo es una forma sencilla e intuitiva de hacer un regalo con un crédito preimpuesto. Se puede utilizar en nuestra tienda electrónica, en la página web de Archeo Diving, para todo tipo de excursiones o actividades que se puedan reservar.

Así que elige una imagen y un importe, escribe un mensaje o una dedicatoria, introduce los datos del destinatario, firma con tu nombre y pasa por caja.

El destinatario recibirá inmediatamente un correo electrónico con tu Tarjeta regalo y podrá utilizarla inmediatamente.

En general. Sin embargo, a veces y sólo por razones de seguridad, no podemos sacar a la gente al mar. Estas circunstancias están relacionadas con las condiciones meteorológicas. Los días demasiado ventosos o tormentosos no son ideales para hacer excursiones despreocupadas, así que si nuestro capitán nos sugiere que no salgamos, la excursión podría aplazarse o cancelarse.

En estos raros casos, puedes elegir entre venir a la siguiente excursión después de un par de horas o hacerla al día siguiente, 2 días después o cuando prefieras.

Incluso puedes decidir cancelar la excursión y, si ya la has pagado, obtendrás un reembolso total o un crédito para utilizar en nuestra tienda electrónica en línea.

Al reservar online te aseguras tu plaza en el barco para la excursión que hayas elegido.

Después de completar el pago de tu reserva, recibirás un correo electrónico con toda la información sobre tu reserva.

El primer correo electrónico será el extracto de la reserva recibida y un par de minutos después recibirás otro correo electrónico con el extracto de la reserva completada.

El día en que tenga lugar la excursión recuerda llevar contigo el E-Mail y enseñárselo a un miembro del personal.

Eso es todo, ¡no hace falta más!

Y si pierdes el E-Mail de Confirmación de Reserva puedes darnos tu nombre y apellidos o incluso el e-mail con el que has reservado la actividad y podremos encontrar tu operación en nuestra base de datos para que puedas realizar tu excursión igualmente.

Puede ser necesario mostrar un documento de identidad para confirmar tu reserva sin el correo electrónico, nada más.

¡Claro que puedes! Por ejemplo, si olvidaste añadir equipos o cualquier tipo de extra a tu reserva, puedes pedírselos directamente a los miembros del personal. No hace falta decir que pagarás sólo el precio de lo que necesites y no esté incluido en tu reserva.

Sí, ¡es posible!

Normalmente puedes anular tu reserva hasta 72 horas antes de la excursión.

La política de reembolso varía según la excursión o el producto que reserves, y la información se indica claramente en el formulario de reserva de cada actividad o excursión.

Nuestra política de cancelación establece que no se puede realizar un reembolso monetario completo si decides cancelar tu reserva porque has cambiado de opinión. En este caso, se efectuará un reembolso monetario de 60% del importe total de la reserva.

Sin embargo, podrás decidir obtener un reembolso total de la reserva equivalente al 100% del importe gastado optando por recibir un cupón del valor de la reserva que podrás utilizar para futuras reservas de cualquiera de las actividades y excursiones que ofrecemos. El cupón emitido tendrá una validez de 18 meses a partir de la fecha de emisión, será nominativo y sólo podrá utilizarse una vez.

Una vez transcurridos los 18 meses, el cupón dejará de ser válido y no podrá utilizarse.

Seguirás teniendo la posibilidad de cancelar tu reserva. En este caso no será posible recibir un reembolso monetario, pero recibirás un crédito mediante cupón del valor total de tu reserva para utilizar en nuestra tienda electrónica online con las mismas modalidades y restricciones que en los puntos anteriores.

En caso de que la excursión o actividad se cancele debido a condiciones meteorológicas adversas, se te ofrecerá seleccionar una fecha alternativa para realizar la excursión. En caso de que no puedas cambiar la fecha, se te devolverá el importe íntegro de la reserva.

Por lo general, los reembolsos monetarios se emiten en las 48 horas siguientes a la solicitud en el mismo método de pago utilizado para completar la reserva. Ten en cuenta que los circuitos bancarios pueden requerir un tiempo adicional para procesar las solicitudes y hacer que los fondos utilizados para la reserva vuelvan a estar disponibles.

Te aconsejamos que leas atentamente los puntos:

• ¿Puedo anular la reserva hecha por Internet si cambio de opinión?
• ¿Qué ocurre si ha vencido el plazo para anular la reserva?

Para saber cómo se tramitará tu solicitud de devolución.