FAQs

Tout ce dont tu as besoin, c'est d'un grand sac de sourires car tout est fourni par nos soins ! Tu trouveras des masques, des palmes et des tubas en tailles adultes, juniors et enfants également.

Si tu veux te sentir plus au chaud dans l'eau, tu peux demander une combinaison shorty, qui te donnera environ deux fois plus de temps avant de commencer à avoir froid. Cela signifie que tu pourrais passer environ 30 à 45 minutes par spot en nageant et en observant les beautés de l'aire marine protégée de Capo Carbonara.

Évidemment, tu seras conduit par un guide professionnel qui s'occupera de toi, de ton confort et de ta sécurité.

Tu peux aussi apporter avec toi un petit sac sur le bateau pour transporter certaines de tes affaires importantes.

Sur le bateau, il y a un endroit où tu peux garder tes affaires en toute sécurité.

En cas de besoin, nous avons aussi des sacs secs que tu peux louer pour l'excursion dans lesquels tu peux mettre tes affaires et les garder super au sec.

Tout ce qui est nécessaire aux excursions en kayak et en SUP (Stand Up Paddle) est fourni par nos soins. On te remettra ton Kayak simple ou double ou ta planche de SUP, les pagaies et les gilets de sauvetage qui sont nécessaires pour ce genre d'activités.

Si tu fais du kayak, tu peux aussi ajouter un sac sec en supplément afin de transporter tes affaires tout en les gardant bien au sec !

Alors n'hésite pas à apporter ton smartphone et à faire le plus de photos possible ! Tu seras impressionné par les beautés extraordinaires que tu vas voir.

Nous te suggérons de ne pas emporter de sac sec ou autre chose lorsque tu pars à l'aventure en SUP. En effet, dans cette activité, tu auras de nombreuses chances de te mouiller, surtout au début, lorsque tu commences à prendre confiance en la planche.

Mais ne t'inquiète pas car notre guide prendra des photos pour toi avec notre appareil photo.

Tu seras accompagné d'un guide professionnel qui te fera découvrir les meilleurs itinéraires de kayak et de SUP.

Ce sera une expérience extraordinaire !

Tu dois être titulaire d'un permis de plongée sous-marine. Peu importe que tu sois un open water (autorisé à aller jusqu'à 18 mètres) ou que tu sois un plongeur expert, nous avons une variété de spots de plongée où aller pour des plongées vraiment magnifiques.

Nous te demanderons de nous fournir ta licence de plongée ou ton certificat de plongeur sous-marin.

Nous avons aussi une rubrique site internet où tu trouveras tous les documents à remplir en ligne qui sont obligatoires pour partir en excursion de plongée sous-marine et même pour différentes excursions.

Consacre cinq minutes de ton temps à remplir tous les formulaires requis afin de ne pas avoir à le faire lorsque tu viendras nous rencontrer au magasin avant ton excursion.

N'oublie pas de toujours être en sécurité lorsque tu plonges, de respecter toutes les règles de plongée et de toujours écouter nos guides professionnels et expérimentés.

Ils t'apporteront tout le confort nécessaire pour que ta plongée soit agréable.

Il est important que tu saches aussi que nous ne faisons pas de plongée avec décompression, donc nous respectons tout le temps les limites de non décompression.

Dans l'aire marine protégée, il y a plusieurs règles à respecter : l'une d'entre elles est que tu ne peux pas plonger seul, tu dois être accompagné d'un guide agréé qui peut t'emmener sous l'eau dans l'aire protégée.

Ne touche à rien sous l'eau et ne ramène rien d'une plongée.

Ce sont des règles simples mais qui sont aussi très importantes pour ta sécurité et pour préserver notre parc marin protégé que nous aimons tant.

Oui, il y a quelques formalités administratives à remplir avant presque toutes les excursions que nous proposons, mais ne t'inquiète pas, tu n'as à le faire qu'une seule fois !

Le mieux est d'aller en ligne et de chercher notre page dédiée à chaque document obligatoire. Cette page est facile et claire à consulter.

Tu peux remplir directement sur cette page tous les documents nécessaires et nous les collecterons automatiquement au fur et à mesure que tu les enverras.

Faire cette procédure en ligne rendra toutes les procédures d'enregistrement à notre boutique plus fluides le jour de l'excursion. Moins d'attente, plus de plaisir !

Lorsque tu rempliras les papiers en ligne, tu recevras également une copie de tous tes documents à ton adresse e-mail. C'est si simple !

De toute façon, si tu n'as pas la possibilité de remplir les papiers en ligne, tu peux le faire au magasin le jour même de l'excursion ou les jours précédents.

Nous organisons généralement deux à trois excursions par jour.

La première excursion a lieu le matin et nous prévoyons de quitter le port à 9h30 maximum.

L'excursion de l'après-midi partira du port vers 15 heures et l'excursion au coucher du soleil partira à 18 h 30.

Nous suggérons donc à nos clients de venir au magasin au moins 30 ou mieux 45 minutes avant les départs pour être sûrs que chaque équipement a été préparé correctement pour tout le monde. Si tu viens 60 minutes plus tôt, tu auras probablement la chance de prendre un café en attendant que nous puissions nous détendre au bar !

N'oublie pas que nous sommes des personnes adorables et souriantes qui ont beaucoup de patience mais si tu arrives en retard sans nous appeler pour nous prévenir, nous partirons probablement sans toi afin de respecter toutes les autres personnes présentes sur le bateau.

C'est difficile à dire précisément.

Cela dépend de la façon dont les gens sur le bateau s'amusent et de l'heure à laquelle nous pouvons quitter le port !

En général, nos excursions durent entre 3 heures et 3 heures et demie. Parfois, nous revenons 30 minutes plus tard, mais simplement parce que nous aimons te faire rire en profitant de l'excursion.

Nous essayons toujours d'être ponctuels mais ce n'est pas toujours possible, alors sois gentil avec nous si nous quittons le port un peu plus tard ou si, pour certaines raisons, nous revenons quelques minutes plus tard que prévu.

Bien sûr qu'ils le peuvent !

Nous avons des limites d'âge minimum différentes pour chaque type d'excursion. Tu peux trouver ces informations sur la page relative à l'activité sur notre site Internet et il y a des informations très claires à ce sujet même dans le formulaire de réservation.

De toute façon si tu pars sur le bateau et que ton enfant est trop jeune pour faire l'excursion avec toi, nous te donnons la possibilité de l'emmener avec toi et pendant que vous êtes dans l'eau, un membre de notre personnel s'occupera de lui.

Plus précisément, nous essayons toujours d'emmener des enfants lors de nos excursions parce que nous les aimons ! Mais parfois ce n'est pas possible, surtout s'ils sont trop jeunes pour les emmener dans le cadre d'une excursion qui pourrait être dangereuse pour un enfant trop jeune.

Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter et nous te donnerons toutes les informations nécessaires.

Oui, c'est vrai !

Nous disposons d'une grande variété d'équipements pour la plongée sous-marine et la plongée avec tuba, et nous avons également des équipements pour la plongée en piscine.  offre un service de location horaire de kayak et de SUP (Stand Up Paddle) utilisable.

Dans la boutique, tu peux aussi trouver des caméras sous-marines, des sacs secs, des combinaisons shorty et bien d'autres choses encore.

La location de l'équipement de plongée sous-marine sera liée à l'excursion que tu vas faire. En louant l'ensemble de l'équipement, tu auras tout ce dont tu as besoin pour plonger avec un maximum de confort : combinaison, compensateur de flottabilité, ceinture de poids, bottes, palmes, masque et évidemment une bouteille de 15 litres remplie d'air pour chaque plongée.

Tu peux aussi ajouter un ordinateur de plongée et une torche en supplément si tu le souhaites, mais tu dois demander à un membre du personnel d'obtenir des options supplémentaires avant de partir pour l'excursion.

La location du matériel de kayak et de SUP (Stand Up Paddle) se fait à l'heure, mais si tu veux, tu peux aussi l'obtenir pour une demi-journée ou une journée entière à un prix réduit.

Si tu n'es pas plus près de notre magasin, tu peux nous appeler, nous envoyer un e-mail ou même un message whatsapp pour définir un endroit où tu veux aller avec un kayak ou un SUP afin que nous t'apportions directement l'équipement. Bien entendu, nous viendrons également les récupérer.

Notre carte cadeau est un moyen simple et intuitif de faire un cadeau avec un crédit pré imposé. Elle peut être utilisée sur notre e-shop en ligne sur le site d'Archeo Diving pour tout type d'excursion ou d'activité réservable.

Choisis donc une image et un montant, écris un message ou une dédicace, insère les coordonnées du destinataire, signe ton nom et passe à la caisse.

Le destinataire recevra immédiatement un e-mail contenant ta carte-cadeau et pourra l'utiliser immédiatement.

En général ! Cependant parfois et uniquement pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas faire sortir les gens en mer. Ces circonstances sont liées aux conditions météorologiques. Les journées trop venteuses ou trop orageuses ne sont pas idéales pour faire des excursions sans soucis, donc si notre capitaine nous suggère de ne pas partir, l'excursion pourrait être reportée ou annulée.

Dans ces rares cas, tu peux choisir de venir pour l'excursion suivante après quelques heures ou de la faire le lendemain, 2 jours plus tard ou quand tu préfères.

Tu peux même décider d'annuler l'excursion et si tu as déjà payé pour cela, tu recevras un remboursement total ou un crédit à utiliser sur notre e-shop en ligne.

En réservant en ligne, tu t'assures une place sur le bateau pour l'excursion que tu as choisie.

Après avoir terminé la vérification de ta réservation, tu recevras un courriel contenant toutes les informations relatives à ta réservation.

Le premier courriel sera le relevé des réservations reçues et quelques minutes plus tard, tu recevras un autre courriel avec le relevé des réservations effectuées.

Le jour où l'excursion a lieu, n'oublie pas d'apporter le courriel avec toi et de le montrer à un membre du personnel.

C'est tout, il n'y a pas besoin de plus !

Et si tu perds l'e-mail de confirmation de réservation, tu peux nous donner ton nom et prénom ou même l'e-mail auquel tu as réservé l'activité et nous pourrons retrouver ta transaction sur notre base de données pour que tu puisses quand même faire ton excursion.

Il peut être nécessaire de présenter une pièce d'identité pour confirmer ta réservation sans l'E-Mail, rien de plus.

Bien sûr que tu peux ! Par exemple, si tu as oublié d'ajouter des équipements ou n'importe quel type d'extra à ta réservation, tu peux les demander directement aux membres du personnel. Pas besoin de dire que tu paieras juste le prix de ce dont tu as besoin et qui n'est pas inclus dans ta réservation.

Oui, c'est possible !

Tu peux normalement annuler ta réservation jusqu'à 72 heures avant l'excursion.

La politique de remboursement varie en fonction de l'excursion ou du produit que tu réserves et les informations sont clairement indiquées sur le formulaire de réservation de chaque activité ou excursion.

Notre politique d'annulation stipule qu'un remboursement monétaire complet ne peut pas être effectué si tu décides d'annuler ta réservation parce que tu as changé d'avis. Dans ce cas, un remboursement monétaire de 60% du montant total de la réservation sera effectué.

Tu pourras toutefois décider d'obtenir un remboursement intégral de la réservation égal à 100% du montant dépensé en choisissant de recevoir un coupon de la valeur de la réservation qui pourra être utilisé pour de futures réservations pour n'importe laquelle des activités et excursions que nous proposons. Le coupon délivré sera valable 18 mois à compter de sa date d'émission, sera nominatif et ne pourra être utilisé qu'une seule fois.

À l'expiration des 18 mois, le coupon ne sera plus valable et ne pourra plus être utilisé.

Tu auras toujours la possibilité d'annuler ta réservation. Dans ce cas, il ne sera pas possible de recevoir un remboursement monétaire mais tu recevras un crédit via un coupon de la valeur totale de ta réservation à utiliser sur notre e-shop en ligne avec les mêmes modalités et restrictions que dans les points précédents.

Dans le cas où l'excursion ou l'activité est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques, il te sera proposé de choisir une autre date afin d'effectuer l'excursion. Si tu ne peux pas déplacer la date, tu obtiendras un remboursement monétaire complet de ta réservation.

En général, les remboursements monétaires sont effectués dans les 48 heures suivant la demande sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer la réservation. Note que les circuits bancaires peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter les demandes et rendre à nouveau disponibles les fonds utilisés pour la réservation.

Nous te conseillons de lire attentivement les points :

• Puis-je annuler la réservation effectuée en ligne si je change d'avis ?
• Que se passe-t-il si le délai pour annuler la réservation a expiré ?

Pour savoir comment ta demande de remboursement sera traitée.